Refund policy
Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή
Εάν χρειαστεί να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών στέλνοντας ένα email στο info@towoit.gr με τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμός παραγγελίας
- Το ονοματεπώνυμό σας
- Τη διεύθυνση αποστολής σας
- Λόγος για την επιστροφή
- Φωτογραφίες του προϊόντος (εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό)
Πρέπει να υποβάλετε αυτό το αίτημα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Καμία επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων δεν θα διεκπεραιωθεί χωρίς αυτό το αρχικό αίτημα.
Κόστος αποστολής επιστροφής
Για κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Για οποιοδήποτε άλλο είδος επιστροφής, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων όλων των αρχικών συσκευασιών, των ετικετών και των αξεσουάρ που περιλαμβάνονται. Εάν το προϊόν δεν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε την επιστροφή.
Η επιστροφή του αντικειμένου θα γίνει μέσω της BOX NOW κατόπιν επικοινωνίας μεταξύ των δύο μερών.
Διαδικασία και όροι επιστροφής
Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα σας δοθούν οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής του προϊόντος πίσω σε εμάς. Τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν όπως έφτασαν, οπότε αν έχετε καταστρέψει τη συσκευασία, φροντίστε να την αντικαταστήσετε, προκειμένου το αντικείμενο να είναι προστατευμένο κατά τη μεταφορά του πίσω σε εμάς.
Επιστροφή Χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.
Εάν η επιστροφή εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 7-10 εργάσιμων ημερών. Οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο πληρωμής σας.
Επιστροφή λόγω μη παραλαβής από θυρίδα BOX
Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε το δέμα σας εντός του ορισμένου χρονικού περιθωρίου από την θυρίδα BOX όπου το έχουμε στείλει, αυτό θα επιστραφεί αυτόματα σε εμάς. Όταν το παραλάβουμε, θα σας ενημερώσουμε ότι έχει επιστραφεί σε εμάς και θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων του ποσού της αξίας των προϊόντων (δεν θα γίνει επιστροφή στα έξοδα αποστολής, καθώς δεν το παραλάβατε και επιβαρύνουν εσάς). Αν θέλετε να σας ξανά στείλουμε τα προϊόντα που παραγγείλατε θα πρέπει να υποβάλετε νέα παραγγελία μέσω του eshop μας
Επικοινωνήστε μαζί μας
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@towoit.gr
Τελευταία ενημέρωση: 23/03/2025