Πολιτική Αποστολών

Τελευταία ενημέρωση: 25 Αυγούστου 2026

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών εφαρμόζεται στις λιανικές παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του towoit.gr και αποστέλλονται στην Ελλάδα ή την Κύπρο.

1. Αποστολές εντός Ελλάδας

Για τις αποστολές εντός Ελλάδας μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στους παρακάτω τρόπους αποστολής:

1.1 BOX NOW – Παράδοση σε θυρίδα

Το κόστος αποστολής μέσω BOX NOW είναι 2,90€.

Ο πελάτης επιλέγει τη BOX NOW ως τρόπο αποστολής, αλλά δεν επιλέγει συγκεκριμένη θυρίδα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Με βάση τη διεύθυνση που έχει δηλωθεί, εντοπίζουμε την πλησιέστερη διαθέσιμη θυρίδα BOX NOW και αποστέλλουμε το δέμα εκεί.

Πριν επιλέξετε τη BOX NOW, παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει διαθέσιμη θυρίδα σε σχετικά κοντινή απόσταση από τη διεύθυνσή σας.

Η BOX NOW εξυπηρετεί την ηπειρωτική Ελλάδα και τις παρακάτω νησιωτικές περιοχές, εφόσον υπάρχει διαθέσιμη θυρίδα:

Κρήτη, Κέρκυρα, Ζάκυνθος, Κεφαλονιά, Λευκάδα, Ρόδος, Κως, Λέσβος, Χίος, Τήνος, Μύκονος, Σύρος

Μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα θυρίδων μέσω του επίσημου BOX NOW Locker Finder.

Θέλετε να παραλάβετε από συγκεκριμένη θυρίδα;

Στείλτε μας το συντομότερο δυνατό email στο info@towoit.gr, αναφέροντας:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σας.
• Τη διεύθυνση της θυρίδας BOX NOW που σας εξυπηρετεί.

Το αίτημα μπορεί να ικανοποιηθεί εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί και η συγκεκριμένη θυρίδα είναι διαθέσιμη.

1.2 SPEEDEX – Παράδοση σε διεύθυνση

Η αποστολή μέσω SPEEDEX πραγματοποιείται στη διεύθυνση που δηλώνετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και είναι διαθέσιμη σε όλη την Ελλάδα.

Το κόστος αποστολής μέσω SPEEDEX είναι 3,90€.

Για δυσπρόσιτες περιοχές ή περιοχές στις οποίες δεν υπάρχει διαθέσιμη θυρίδα BOX NOW, μπορείτε να επιλέξετε αποστολή μέσω SPEEDEX με το ίδιο σταθερό κόστος των 3,90€.

Τα ΕΛΤΑ δεν είναι διαθέσιμα ως τρόπος αποστολής για παραγγελίες εντός Ελλάδας.

1.3 Δωρεάν αποστολή

Για παραγγελίες αξίας 49€ και άνω, η αποστολή εντός Ελλάδας είναι δωρεάν, ανεξάρτητα από τον διαθέσιμο τρόπο αποστολής.

Το όριο των 49€ υπολογίζεται:

• Μετά την εφαρμογή εκπτωτικών κωδικών ή άλλων εκπτώσεων.
• Με βάση την τελική αξία των προϊόντων.
• Πριν από την προσθήκη τυχόν εξόδων αποστολής.

Η δωρεάν αποστολή δεν ισχύει για παραγγελίες προς την Κύπρο.

2. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης στην Ελλάδα

Οι παρακάτω χρόνοι αποτελούν τον συνολικό εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και της πληρωμής μέχρι την παράδοση στον πελάτη.

Οι χρόνοι υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες, εξαιρουμένων Σαββάτων, Κυριακών και επίσημων αργιών, και ξεκινούν από την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και της πληρωμής.

Ηπειρωτική Ελλάδα – BOX NOW ή SPEEDEX

Για παραγγελίες που δεν περιλαμβάνουν λευκό T-shirt ή crop top: 2–7 εργάσιμες ημέρες.

Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν λευκό T-shirt ή crop top: 2–10 εργάσιμες ημέρες, καθώς τα συγκεκριμένα προϊόντα τυπώνονται κατόπιν παραγγελίας.

Νησιωτική Ελλάδα – BOX NOW ή SPEEDEX

Για παραγγελίες που δεν περιλαμβάνουν λευκό T-shirt ή crop top: 3–8 εργάσιμες ημέρες.

Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν λευκό T-shirt ή crop top: 3–11 εργάσιμες ημέρες, καθώς τα συγκεκριμένα προϊόντα τυπώνονται κατόπιν παραγγελίας.

Προϊόντα Custom

Για προσωποποιημένα προϊόντα της κατηγορίας Custom, ο εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης είναι έως 10 εργάσιμες ημέρες, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικός χρόνος στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος.

Αν ένα Custom προϊόν είναι ταυτόχρονα λευκό T-shirt ή crop top και αποστέλλεται σε νησί, μπορεί να εφαρμοστεί ο μεγαλύτερος εκτιμώμενος χρόνος των 3–11 εργάσιμων ημερών.

Παραγγελίες με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης

Αν η ίδια παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα με διαφορετικούς χρόνους προετοιμασίας, αποστέλλεται κατά κανόνα ενιαία, όταν είναι έτοιμο το προϊόν με τον μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης.

Αν στη σελίδα συγκεκριμένου προϊόντος αναφέρεται διαφορετικός χρόνος, υπερισχύει η ειδική ενημέρωση της συγκεκριμένης σελίδας.

3. Αποστολές προς Κύπρο

Οι αποστολές προς την Κύπρο πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω BOX NOW, σε διαθέσιμη θυρίδα.

Το κόστος αποστολής είναι 8€ ανά παραγγελία.

Δεν παρέχεται δωρεάν αποστολή προς την Κύπρο, ανεξάρτητα από την αξία της παραγγελίας.

Ο συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανεξάρτητα από το είδος των προϊόντων που περιλαμβάνει η παραγγελία.

Πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε να ελέγξετε ότι υπάρχει διαθέσιμη θυρίδα BOX NOW κοντά σας, καθώς προς το παρόν δεν προσφέρεται άλλος τρόπος αποστολής προς την Κύπρο.

Ο πελάτης πρέπει να καταχωρίσει σωστό αριθμό κινητού τηλεφώνου και email, ώστε να λάβει τις απαραίτητες ειδοποιήσεις και τον κωδικό παραλαβής.

Για αποστολές από την Ελλάδα προς την Κυπριακή Δημοκρατία δεν προβλέπονται τελωνειακοί δασμοί.

4. Αποστολές σε άλλες χώρες

Προς το παρόν, δεν πραγματοποιούνται μέσω του Ιστότοπου αποστολές σε χώρες του εξωτερικού, με εξαίρεση την Κύπρο.

5. BOX NOW – Πώς λειτουργεί

1. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δηλώνετε κανονικά τη διεύθυνση, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου και το email σας.
2. Με βάση τη διεύθυνση που έχει δηλωθεί, εντοπίζουμε την πλησιέστερη διαθέσιμη θυρίδα BOX NOW και αποστέλλουμε το δέμα εκεί.
3. Όταν το δέμα φτάσει στη θυρίδα, η BOX NOW σάς αποστέλλει SMS, μήνυμα μέσω Viber ή email με τη διεύθυνση της θυρίδας και το εξαψήφιο PIN παραλαβής.
4. Πληκτρολογείτε το PIN στη θυρίδα και παραλαμβάνετε το δέμα σας.
5. Για να παρακολουθήσετε την πορεία της αποστολής σας, επισκεφθείτε τη σελίδα Παρακολούθησης αποστολής BOX NOW και εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής που σας έχει αποσταλεί μέσω email ή μηνύματος.

Σε περίπτωση που η αρχικά επιλεγμένη θυρίδα είναι γεμάτη ή δεν είναι διαθέσιμη, η BOX NOW ενδέχεται να μεταφέρει το δέμα στην επόμενη πλησιέστερη διαθέσιμη θυρίδα. Ο αριθμός αποστολής παραμένει ο ίδιος και θα λάβετε σχετική ενημέρωση από τη BOX NOW.

Pro tip: Αναζητήστε το μήνυμα της BOX NOW και στο Business Inbox του Viber.

6. Παρακολούθηση της παραγγελίας

Όταν η παραγγελία παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, ο πελάτης λαμβάνει, όπου υποστηρίζεται, email ή μήνυμα με τον αριθμό παρακολούθησης ή τον κωδικό παραλαβής.

Η ένδειξη «ολοκληρωμένη» ή «fulfilled» στον λογαριασμό ή στο email της παραγγελίας σημαίνει ότι η παραγγελία έχει παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία. Δεν σημαίνει ότι έχει ήδη παραληφθεί από τον πελάτη.

7. Ακρίβεια στοιχείων αποστολής

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή καταχώριση των παρακάτω στοιχείων:

Ονοματεπώνυμο.

Διεύθυνση αποστολής.

Ταχυδρομικός κώδικας.

Αριθμός κινητού τηλεφώνου.

Διεύθυνση email.

Τυχόν στοιχεία συγκεκριμένης θυρίδας, όταν έχουν γνωστοποιηθεί μέσω email.

Αίτημα διόρθωσης πρέπει να αποστέλλεται άμεσα στο info@towoit.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

Μετά την παράδοση του δέματος στη μεταφορική εταιρεία, η αλλαγή των στοιχείων ενδέχεται να μην είναι εφικτή ή να επιβαρύνεται με πρόσθετο κόστος του μεταφορέα.

8. Παραλαβή από θυρίδα ή μεταφορική εταιρεία

Ο πελάτης πρέπει να παραλάβει το δέμα μέσα στην προθεσμία που γνωστοποιεί η μεταφορική εταιρεία.

Η διάρκεια παραμονής του δέματος σε θυρίδα BOX NOW καθορίζεται από τη BOX NOW και μπορεί να παραταθεί μόνο εφόσον το επιτρέπει η σχετική υπηρεσία.

Αν το δέμα επιστραφεί στην TOWOIT επειδή:

• Δεν παραλήφθηκε εμπρόθεσμα.
• Καταχωρίστηκαν λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία.
• Δεν τηρήθηκε η προθεσμία παραλαβής της μεταφορικής εταιρείας.

η TOWOIT επικοινωνεί με τον πελάτη ώστε να συμφωνηθεί η συνέχεια.

Είναι δυνατή η επαναποστολή της παραγγελίας, με τα νέα έξοδα αποστολής να επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η αποτυχία παράδοσης οφείλεται σε σφάλμα της TOWOIT ή της μεταφορικής εταιρείας.

9. Καθυστερήσεις και έκτακτες περιστάσεις

Οι αναγραφόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης.

Κατά τη διάρκεια περιόδων υψηλής ζήτησης, εκπτωτικών περιόδων ή αργιών, οι χρόνοι ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι από τους συνηθισμένους.

Καθυστερήσεις μπορεί επίσης να προκύψουν λόγω:

Έντονων καιρικών φαινομένων.

Απεργιών.

Περιορισμών στις μεταφορές.

Προβλημάτων ή έκτακτου φόρτου των μεταφορικών εταιρειών.

Γεγονότων ανωτέρας βίας.

Άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων.

Η TOWOIT ενημερώνει τον πελάτη όταν λάβει σχετική ενημέρωση από τη μεταφορική εταιρεία. Οι παραπάνω περιστάσεις δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετική προθεσμία, η παράδοση ολοκληρώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός της νόμιμης προθεσμίας των 30 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

Αν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί εντός της συμφωνημένης ή νόμιμης προθεσμίας, ο πελάτης διατηρεί τα δικαιώματα που προβλέπει η νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος να ορίσει εύλογη πρόσθετη προθεσμία και, όπου πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, να λύσει τη σύμβαση.

10. Απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά

Αν το δέμα εμφανίζεται ως παραδομένο αλλά δεν έχει παραληφθεί ή αν παραληφθεί με εμφανή ζημιά, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@towoit.gr.

Για την ταχύτερη διερεύνηση του περιστατικού με τη μεταφορική εταιρεία, συνιστάται η επικοινωνία να πραγματοποιηθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Η συγκεκριμένη προθεσμία αποτελεί σύσταση για ταχύτερη εξυπηρέτηση και δεν περιορίζει τη νόμιμη εγγύηση ή οποιοδήποτε άλλο νόμιμο δικαίωμα του καταναλωτή.

Ο πελάτης συνιστάται να διατηρήσει τη συσκευασία και να αποστείλει, εφόσον είναι διαθέσιμα:

Καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο της εξωτερικής συσκευασίας.

Φωτογραφία της ετικέτας αποστολής.

Φωτογραφίες ή βίντεο του προϊόντος και της ζημιάς.

11. Μεταβίβαση κινδύνου

Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς των προϊόντων μεταβιβάζεται στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τη μεταφορική εταιρεία, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Αν ο καταναλωτής αναθέσει με δική του πρωτοβουλία τη μεταφορά σε μεταφορέα που δεν προσφέρθηκε από την TOWOIT, εφαρμόζεται ο ειδικός κανόνας μεταβίβασης κινδύνου που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους τρόπους αποστολής, τους χρόνους παράδοσης, τα έξοδα αποστολής ή την πορεία μιας παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Επιχείρηση: TOWOIT Ο.Ε.
Ιστότοπος: towoit.gr
Email: info@towoit.gr