Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι Πώλησης και Χρήσης

Όροι που διέπουν τη χρήση του towoit.gr και τις λιανικές αγορές καταναλωτών στην Ελλάδα και την Κύπρο.

Στοιχείο	Πληροφορία
Επιχείρηση	TOWOIT Ο.Ε.
Ιστότοπος	towoit.gr
Έναρξη ισχύος	25 Αυγούστου 2026

 

1. Αντικείμενο και αποδοχή των Όρων

Οι παρόντες Όροι Πώλησης και Χρήσης (οι «Όροι») διέπουν την πρόσβαση στον ιστότοπο towoit.gr (ο «Ιστότοπος»), τη χρήση των λειτουργιών του και τις λιανικές αγορές προϊόντων από καταναλωτές. Ο Ιστότοπος πραγματοποιεί αποστολές αποκλειστικά στην Ελλάδα και την Κύπρο.

Με την περιήγηση στον Ιστότοπο ο χρήστης αποδέχεται τους όρους που αφορούν τη χρήση του. Με την οριστική υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έλαβε γνώση και αποδέχεται τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Αποστολών και την Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης, όπως ίσχυαν κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

Η γλώσσα κατάρτισης της σύμβασης είναι η ελληνική. Οι παρόντες Όροι αφορούν πωλήσεις προς καταναλωτές και δεν ρυθμίζουν συμφωνίες χονδρικής ή άλλες συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων.

2. Στοιχεία της επιχείρησης

Ο Ιστότοπος λειτουργεί από την ομόρρυθμη εταιρεία με την επωνυμία «TOWOIT Ο.Ε.» και τον διακριτικό τίτλο «TOWOIT».

Έδρα: Ίωνος Δραγούμη 39, Τ.Κ. 546 25, Θεσσαλονίκη

ΑΦΜ: 803321442

ΔΟΥ: Δ΄ Θεσσαλονίκης

Αριθμός ΓΕΜΗ: 194547006000

Email: info@towoit.gr

Τηλέφωνο: 698 117 5039

3. Δικαίωμα χρήσης και ανήλικοι

Οι αγορές προορίζονται για πρόσωπα που έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα. Ανήλικος μπορεί να χρησιμοποιήσει τον Ιστότοπο και να πραγματοποιήσει αγορά μόνο με τη συγκατάθεση και υπό την εποπτεία γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.

Τα προϊόντα απευθύνονται κυρίως σε ενήλικες λόγω του λεκτικού περιεχομένου και του σχεδιασμού τους. Δεν αποτελούν παιχνίδια. Μπρελόκ, μικρά αυτοκόλλητα και άλλα μικρά αντικείμενα πρέπει να διατηρούνται μακριά από παιδιά κάτω των τριών ετών λόγω κινδύνου κατάποσης ή πνιγμού.

4. Προϊόντα και πληροφορίες προϊόντων

Ο Ιστότοπος μπορεί να διαθέτει, ενδεικτικά, T-shirts, crop tops, crewnecks, εσώρουχα, κάλτσες, μπρελόκ, σουβέρ, αυτοκόλλητα, βεντάλιες, μαγνητάκια, στυλό, mousepads, posters και tote bags. Η εκάστοτε διαθέσιμη συλλογή εμφανίζεται στον Ιστότοπο.

Πριν από την αγορά, ο πελάτης οφείλει να διαβάζει την περιγραφή, τη σύνθεση ή τα υλικά, τις διαστάσεις ή το μεγεθολόγιο, τις οδηγίες φροντίδας, τις προειδοποιήσεις ασφαλείας και τον εκτιμώμενο χρόνο προετοιμασίας που αναγράφονται στη σελίδα κάθε προϊόντος.

Καταβάλλεται εύλογη προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες, τα χρώματα, οι διαστάσεις και οι περιγραφές να είναι ακριβή. Η εμφάνιση των χρωμάτων μπορεί να διαφέρει ελαφρά ανάλογα με την οθόνη και τις ρυθμίσεις της συσκευής. Μικρές αποκλίσεις που οφείλονται στη φύση της εκτύπωσης ή του υλικού και δεν επηρεάζουν ουσιωδώς τη συμφωνημένη χρήση δεν συνιστούν κατ’ ανάγκη έλλειψη συμμόρφωσης. Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ουσιώδους απόκλισης διατηρούνται πλήρως.

Οι πληροφορίες ταυτοποίησης του προϊόντος, του κατασκευαστή ή άλλου υπεύθυνου οικονομικού φορέα και οι σχετικές προειδοποιήσεις ασφάλειας εμφανίζονται στη σελίδα προϊόντος ή/και στη συσκευασία, όπου απαιτείται από τη νομοθεσία.

5. Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης

Ο πελάτης επιλέγει προϊόντα, χαρακτηριστικά, ποσότητες και τρόπο αποστολής και ελέγχει το συνολικό ποσό πριν από την πληρωμή. Πριν από την οριστική υποβολή έχει τη δυνατότητα να διορθώσει τα στοιχεία και το περιεχόμενο της παραγγελίας.

Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί πρόταση αγοράς. Το αυτόματο email παραλαβής επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία καταχωρίστηκε, αλλά δεν αποτελεί κατ’ ανάγκη οριστική αποδοχή. Η σύμβαση πώλησης ολοκληρώνεται όταν η TOWOIT αποστείλει επιβεβαίωση αποδοχής, ξεκινήσει την εκτέλεση της παραγγελίας ή αποστείλει ενημέρωση αποστολής, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Η επιβεβαίωση της παραγγελίας και οι εφαρμοστέοι όροι αποστέλλονται ή καθίστανται διαθέσιμοι στον πελάτη σε μορφή που μπορεί να αποθηκεύσει. Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει άμεσα την επιβεβαίωση και να γνωστοποιεί τυχόν λάθος.

6. Διαθεσιμότητα και προφανή σφάλματα

Όλα τα προϊόντα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί, η TOWOIT ενημερώνει τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και επιστρέφει κάθε ποσό που έχει καταβληθεί για το μη διαθέσιμο προϊόν.

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού σφάλματος σε τιμή, περιγραφή ή διαθεσιμότητα, η TOWOIT μπορεί να ζητήσει επιβεβαίωση της παραγγελίας με τα ορθά στοιχεία ή να την ακυρώσει, επιστρέφοντας πλήρως το αντίστοιχο ποσό. Η διάταξη αυτή δεν επιτρέπει αυθαίρετη μεταβολή της τιμής μετά την κατάρτιση έγκυρης σύμβασης.

7. Τιμές, ΦΠΑ και προσφορές

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής, τυχόν νόμιμες πρόσθετες χρεώσεις και το συνολικό πληρωτέο ποσό εμφανίζονται πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Οι τιμές μπορούν να μεταβάλλονται για μελλοντικές παραγγελίες. Η μεταβολή δεν επηρεάζει παραγγελία που έχει ήδη γίνει δεκτή, εκτός αν πρόκειται για προφανές σφάλμα κατά την προηγούμενη ενότητα.

Όταν ανακοινώνεται μείωση τιμής, η τιμή αναφοράς καθορίζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και, κατά κανόνα, είναι η χαμηλότερη τιμή που εφαρμόστηκε κατά τις προηγούμενες 30 ημέρες ή για όσο διάστημα το προϊόν διατίθεται, αν είναι μικρότερο.

8. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο checkout και μπορεί να περιλαμβάνουν πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, PayPal, Apple Pay, Google Pay και Shop Pay. Δεν παρέχεται αντικαταβολή.

Οι πληρωμές με κάρτα και οι επιταχυνόμενες μέθοδοι πληρωμής διεκπεραιώνονται μέσω του Shopify Payments ή/και του αντίστοιχου παρόχου. Η TOWOIT δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών όταν αυτά καταχωρίζονται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου. Η παραγγελία μπορεί να μην εκτελεστεί αν η πληρωμή απορριφθεί, ακυρωθεί ή χαρακτηριστεί ως ύποπτη για απάτη.

9. Εκπτωτικοί κωδικοί και δωροκάρτες

Οι εκπτωτικοί κωδικοί ισχύουν σύμφωνα με τους ειδικούς όρους της αντίστοιχης προσφοράς. Δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, εκτός αν αναφέρεται ρητά το αντίθετο. Δεν ανταλλάσσονται με μετρητά και δεν εφαρμόζονται αναδρομικά σε ολοκληρωμένη παραγγελία.

Δωροκάρτες ή υπόλοιπα δώρου, εφόσον διατίθενται, χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τους όρους που αναγράφονται στη σχετική σελίδα και στο μήνυμα έκδοσής τους. Τα δικαιώματα του καταναλωτή από αναγκαστικές διατάξεις του νόμου δεν περιορίζονται.

10. Προσωποποιημένα προϊόντα

Προϊόντα της κατηγορίας «Custom» κατασκευάζονται βάσει επιλογών που εισάγει ο πελάτης, όπως όνομα, πόλη, κείμενο ή άλλο εξατομικευμένο στοιχείο. Ο πελάτης ευθύνεται για την ορθότητα της ορθογραφίας, των χαρακτήρων και των λοιπών στοιχείων που υποβάλλει. Η TOWOIT τυπώνει το περιεχόμενο όπως υποβλήθηκε. Αν εντοπιστεί προφανό πιθανό λάθος, μπορεί να επικοινωνήσει για επιβεβαίωση, χωρίς να αναλαμβάνει γενική υποχρέωση διόρθωσης.

Αίτημα διόρθωσης ή ακύρωσης πρέπει να αποστέλλεται το συντομότερο δυνατό στο info@towoit.gr. Η TOWOIT δέχεται ακύρωση πριν από την παράδοση της παραγγελίας στη μεταφορική, εφόσον το αίτημα ληφθεί εγκαίρως για να διακοπεί η εκτέλεση. Μετά την αποστολή εφαρμόζονται οι κανόνες της Πολιτικής Επιστροφών και Υπαναχώρησης.

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με ατομικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Η εξαίρεση δεν αφορά προϊόντα που απλώς τυπώνονται μετά την παραγγελία με έτοιμο σχέδιο του καταλόγου και δεν περιορίζει τα δικαιώματα για ελαττωματικό, λανθασμένα κατασκευασμένο ή μη σύμφωνο προϊόν.

11. Λευκά T-shirts και crop tops που τυπώνονται κατόπιν παραγγελίας

Τα λευκά T-shirts και crop tops με έτοιμα σχέδια του καταλόγου τυπώνονται μετά την παραγγελία και έχουν μεγαλύτερο χρόνο προετοιμασίας. Εφόσον ο πελάτης επιλέγει μόνο έτοιμο σχέδιο, χρώμα ή μέγεθος και όχι εξατομικευμένο περιεχόμενο, τα προϊόντα αυτά δεν θεωρούνται για τον λόγο αυτό προσωποποιημένα και καλύπτονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

12. Προϊόντα τυχαίας επιλογής

Σε «τυχερά σακουλάκια», mystery προϊόντα ή άλλα προϊόντα τυχαίας επιλογής, ο πελάτης αγοράζει την κατηγορία, την ποσότητα και τα βασικά χαρακτηριστικά που περιγράφονται στη σελίδα προϊόντος και όχι συγκεκριμένο σχέδιο, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Δεν εγγυάται συγκεκριμένο περιεχόμενο ή συνδυασμό. Για μη προσωποποιημένα προϊόντα τυχαίας επιλογής ισχύει κανονικά το δικαίωμα υπαναχώρησης, με επιστροφή όλων των επιμέρους αντικειμένων του αντίστοιχου προϊόντος.

13. Αποστολή και παράδοση

Οι χώρες, οι τρόποι αποστολής, οι χρεώσεις και οι εκτιμώμενοι χρόνοι περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Αποστολών, η οποία αποτελεί μέρος της σύμβασης. Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας περνά στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που υπέδειξε αποκτήσει τη φυσική κατοχή του προϊόντος, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων.

14. Ακύρωση πριν από την αποστολή

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση ή αλλαγή παραγγελίας πριν από την παράδοσή της στη μεταφορική, επικοινωνώντας το συντομότερο δυνατό στο info@towoit.gr και αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Η αλλαγή εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και από το αν μπορεί πρακτικά να διακοπεί ή να τροποποιηθεί η εκτέλεση. Αν επιβεβαιωθεί ακύρωση, επιστρέφεται το ποσό στο αρχικό μέσο πληρωμής.

15. Υπαναχώρηση, επιστροφές και αλλαγές

Οι προϋποθέσεις, οι προθεσμίες, οι εξαιρέσεις και η διαδικασία υπαναχώρησης, επιστροφής ή αλλαγής περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης. Η TOWOIT παρέχει για τα επιλέξιμα προϊόντα εμπορική προθεσμία 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, η οποία είναι ευνοϊκότερη από την ελάχιστη νόμιμη προθεσμία των 14 ημερολογιακών ημερών.

16. Νόμιμη εγγύηση και μη σύμφωνο προϊόν

Η TOWOIT ευθύνεται ως πωλητής για την έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος που υπάρχει κατά την παράδοση και εκδηλώνεται εντός της νόμιμης περιόδου ευθύνης. Τα δικαιώματα του καταναλωτή περιλαμβάνουν, υπό τις προϋποθέσεις του νόμου, αποκατάσταση ή αντικατάσταση και, όπου αυτά δεν είναι εφικτά ή πρόσφορα, ανάλογη μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης.

Η εμπορική πολιτική επιστροφών, η προθεσμία των 14 εργάσιμων ημερών και τυχόν εγγύηση κατασκευαστή δεν περιορίζουν τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Η διαδικασία για λάθος, ελαττωματικό ή ουσιωδώς διαφορετικό προϊόν περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης.

17. Λογαριασμός πελάτη

Ο πελάτης μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμό για να βλέπει το ιστορικό και την κατάσταση των παραγγελιών του. Ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων του και για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασης. Πρέπει να ενημερώνει άμεσα την TOWOIT για μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του.

18. Αξιολογήσεις, φωτογραφίες και περιεχόμενο χρηστών

Ο πελάτης μπορεί να δημοσιεύει αξιολογήσεις, φωτογραφίες ή άλλο περιεχόμενο όπου παρέχεται σχετική λειτουργία. Το περιεχόμενο πρέπει να είναι αληθές, σχετικό με την πραγματική εμπειρία του, νόμιμο και να μην παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, προσωπικά δεδομένα, πνευματική ιδιοκτησία ή δικαιώματα εικόνας.

Με τη μεταφόρτωση περιεχομένου στον Ιστότοπο, ο χρήστης διατηρεί την κυριότητά του αλλά παραχωρεί στην TOWOIT μη αποκλειστική, παγκόσμια, χωρίς δικαίωμα αμοιβής άδεια να το φιλοξενεί, αναπαράγει, προσαρμόζει τεχνικά, δημοσιεύει και χρησιμοποιεί για την προβολή του Ιστότοπου, των προϊόντων και της εμπορικής δραστηριότητας της TOWOIT, σε ψηφιακά και έντυπα μέσα. Ο χρήστης δηλώνει ότι διαθέτει τα αναγκαία δικαιώματα και συγκαταθέσεις για την παραχώρηση αυτή.

Η TOWOIT μπορεί να αφαιρεί περιεχόμενο που είναι παράνομο, προσβλητικό, παραπλανητικό, άσχετο, περιέχει ανεπιθύμητη διαφήμιση ή παραβιάζει τους παρόντες Όρους. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που περιλαμβάνονται στο περιεχόμενο διέπεται επιπλέον από την Πολιτική Απορρήτου.

19. Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία

Ο Ιστότοπος, τα λογότυπα, τα εμπορικά διακριτικά, τα πρωτότυπα κείμενα, οι φωτογραφίες, τα γραφικά, τα σχέδια και το λοιπό περιεχόμενο προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας και ανήκουν στην TOWOIT ή χρησιμοποιούνται με νόμιμη άδεια. Δεν επιτρέπεται αναπαραγωγή, μεταπώληση, τροποποίηση, εμπορική εκμετάλλευση ή δημιουργία παραγώγων χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια, πέρα από ό,τι επιτρέπει ρητά ο νόμος.

20. Απαγορευμένη χρήση

Απαγορεύεται η χρήση του Ιστότοπου για παράνομο ή δόλιο σκοπό, η υποβολή ψευδών στοιχείων, η παρεμβολή στη λειτουργία ή ασφάλειά του, η εισαγωγή κακόβουλου κώδικα, η αυτοματοποιημένη εξαγωγή περιεχομένου χωρίς άδεια και κάθε ενέργεια που παραβιάζει δικαιώματα της TOWOIT ή τρίτων.

21. Διαθεσιμότητα του Ιστότοπου και περιορισμός ευθύνης

Η TOWOIT καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για ασφαλή και αδιάλειπτη λειτουργία του Ιστότοπου, αλλά μπορεί να απαιτούνται προσωρινές διακοπές για συντήρηση, ενημέρωση, ασφάλεια ή λόγους εκτός του ελέγχου της.

Καμία διάταξη των Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί από τον νόμο, ούτε τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα του καταναλωτή. Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η TOWOIT δεν ευθύνεται για έμμεση ή μη προβλέψιμη ζημία που δεν αποτελεί φυσική και άμεση συνέπεια δικής της παράβασης.

22. Προσωπικά δεδομένα και cookies

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου. Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών περιγράφεται στην Πολιτική Cookies και ελέγχεται μέσω των διαθέσιμων ρυθμίσεων συγκατάθεσης. Οι σχετικές πολιτικές αποτελούν αυτοτελή ενημερωτικά κείμενα και είναι διαθέσιμες στο υποσέλιδο του Ιστότοπου.

23. Παράπονα

Για παράπονο ή αίτημα σχετικά με παραγγελία, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει στο info@towoit.gr, αναφέροντας αριθμό παραγγελίας και τις απαραίτητες πληροφορίες. Η TOWOIT επιδιώκει να απαντά εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος αυτός είναι ενδεικτικός και μπορεί να παραταθεί αν η υπόθεση χρειάζεται πρόσθετη διερεύνηση.

24. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή δεν στερεί από καταναλωτή που έχει τη συνήθη διαμονή του σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένης της Κύπρου, την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας διαμονής του. Τα δικαιώματα του καταναλωτή ως προς τη δικαιοδοσία διατηρούνται όπως προβλέπονται από το ενωσιακό και το εθνικό δίκαιο.

25. Τροποποίηση των Όρων

Η TOWOIT μπορεί να τροποποιεί τους Όρους για μελλοντική χρήση του Ιστότοπου και για παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τη δημοσίευση της νέας έκδοσης. Σε κάθε παραγγελία εφαρμόζεται η έκδοση που ίσχυε κατά την υποβολή της, εκτός αν μεταγενέστερη αλλαγή επιβάλλεται από τον νόμο ή είναι ευνοϊκότερη για τον καταναλωτή.

Αν διάταξη κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ, στον βαθμό που μπορούν να λειτουργήσουν αυτοτελώς.

Στοιχεία επικοινωνίας

TOWOIT Ο.Ε.

Έδρα: Ίωνος Δραγούμη 39, Τ.Κ. 546 25, Θεσσαλονίκη

Email: info@towoit.gr

Τηλέφωνο: 698 117 5039